SAP anunció la actualización del Support Backbone, el cual entrará en vivo el 01 de enero de 2020. Esto traerá cambios relacionados con la conexión entre los sistemas de su landscape, especialmente Solution Manager y el Backend de SAP, lo que impactará en actividades como Descarga de Notas SAP, reportes EWA, el soporte de incidentes, entre otros.
¿Qué escenarios se verán afectados?
A continuación, encontrarás las capacidades del SAP Solution Manager que se verán afectadas por la actualización del SAP Support Backbone:
Landscape Management
- Sincronización del landscape con SAP (actualización automática del customer system data, utilizado para Maintenance Planner).
- Gestión del servicio remoto de conexión desde SAP Solution Manager.
- Recomendaciones del sistema.
License Management
- Distribución automática de licencias y certificados de mantenimiento
Test Suite
- Scope and Effort Analyzer.
IT Service Management
- Intercambio de mensajes con SAP
SAP Engagement and Service Delivery
- Engagements and Sessions.
- SAP EarlyWatch Alert desde SAP Solution Manager a SAP.
- Service Content Update.
¿Qué acciones requieren tomar los clientes de SAP?
Para garantizar una continua conexión con el Backbone y evitar perder cualquier funcionalidad es necesario que:
- El SAP Solution Manager 7.2 esté actualizado al Support Package Stack 08 o superior.
- El Focused Run se actualice a la versión 2.0 para los sistemas HANA.
- El SAP Note Assistant (transacción SNOTE) esté habilitado para manejar descargas firmadas digitalmente.
- Todos los sistemas SAP basados en ABAP que tienen conectividad directa a SAP estén actualizados con el último complemento ST-PI.
Recuerda, estas acciones deben ejecutarse en el landscape antes del 01 de enero de 2020, de lo contrario correrán el riesgo de perder la comunicación con SAP Backbone y no podrán aprovechar ciertas funcionalidades del sistema, especialmente la atención de incidencias por parte de SAP y descarga de Notas firmadas digitalmente.
¿Qué sucederá si no toman medidas a tiempo?
De acuerdo con la versión del SAP Solution Manager que tengan, se presentarán o no algunas consecuencias. A continuación, identifica tu versión y conoce de qué manera te afectará si no tomas acciones a tiempo:
- SAP Solution Manager 7.1 (todos los Support Packs) y 7.2 SP01 – SP04: no podrán conectarse con SAP.
- SAP Solution Manager 7.2 SP05, SP06: tendrán una conectividad limitada, sin embargo, requerirán actividades manuales.
- SAP Solution Manager 7.2 SP07: tendrán conexión completa con SAP, pero requerirán actividades manuales.
- SAP Solution Manager 7.2 SP08: tendrán conexión completa con SAP.
En SofOS recomendamos que actualices el SAP Solution Manager al 7.2 con Support Package superior a 08.
Si todavía no han realizado las actualizaciones y tienen dudas sobre cómo hacerlo, contáctanos para explicarte nuestro paquete de actualización del Backbone y los beneficios de gestionar el SAP Enterprise Support con SofOS.
No esperes hasta el último momento, mantener los sistemas actualizados es mucho más económico que actuar de manera reactiva ante incidencias que pudieron ser prevenidas.