En SofOS entendemos que cada organización tiene necesidades particulares, por lo cual contamos con un amplio Portafolio de Productos para brindarles nuestro apoyo de acuerdo a estas necesidades y a la etapa del ciclo de vida de cada solución SAP.
Nuestros servicios además cuentan con el respaldo de las Certificaciones que otorga SAP a sus partners estratégicos tales como las de Partner Center of Expertise (PCoE), RunSAP o la de SAP Partner Quality Program .
Centro de Soporte de Aplicaciones Extendido (Cesa+): Permite a las organizaciones que cuenten con equipos propios de soporte, extender sus capacidades de una forma flexible y con recursos altamente capacitados para abordar proyectos de mejora, soporte nivel 3 o procesos puntuales de upgrade, etc.
SofOS Smart Support (SSS): Permite obtener un nivel base de soporte continuo para las soluciones SAP que forman parte de la plataforma de cada organización. Cuenta con la flexibilidad de incorporar distintas especializadades de soporte para SAP S/4HANA y para soluciones adicionales que requiera cada cliente. Se rige por un acuerdo de nivel de servicio que asegura que las soluciones puedan entregarse en tiempo y forma en función de su complejidad y prioridad e impacto para el negocio.
Servicios de administración Netweaver (BASIS): Es un conjunto de servicios que puede requerir el cliente para la instalación, monitoreo y administración de los distintos componentes de la plataforma SAP. Pueden incluir el soporte para la aplicación de notas o Patches, gestión de mandantes, impresoras, base de datos y de gestión de roles y perfiles de acceso asociados a las soluciones SAP.
Los servicios Netweaver de SofOS se adaptan a los distintos modelos de instalación de cada cliente, ya sean on-premise, en la nube, o sobre la plataforma SAP RISE
Queremos acompañarte en este proceso de innovación y transformación digital, en donde el negocio es nuestro principal activo para mantenerse a lo largo del tiempo.
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