Acceda a un conjunto de servicios que permiten dar a los clientes que adquieren SAP^®, las herramientas y los recursos que necesitan para mantener, desarrollar y dar soporte a su plataforma de información, de manera integral y con base en prácticas certificadas bajo estándares de Clase Mundial.

• Requerimientos Funcionales: Mantenimiento Correctivo, Cambios y Mejoras que incluyen:

Soporte a las operaciones: Un rápido y eficiente manejo de los requerimientos basados en Acuerdos de Nivel de Servicios (ANS), para la atención de Primer Nivel y fechas de compromiso

Mejores Prácticas para la gestión de las Soluciones: A través de un Centro de  Gestión de Aplicaciones, certificado con los estándares líderes de la Industria

Reducción y administración de costos: Administración flexible de horas contratadas y servidas a las tarifas más competitivas del mercado

Personal de Soporte con el nivel técnico adecuado: Consultores con amplia experiencia y trayectoria en soporte de Base Instalada

• Centro de Soportes Administrados (CeSA)

Permite contar con un nivel de consultoría SAP para crear o complementar su Centro de Soporte o su Centro de Competencia SAP. A través de CeSA, la empresa contrata durante un tiempo determinado a consultores SofOS expertos en SAP y los asigna a proyectos o tareas específicas en torno a la mejora de su sistema de gestión empresarial de SAP.

A diferencia de los servicios de soporte de carácter limitado y puntual, al permitirle a la empresa disponer de toda la consultoría SAP que necesita durante el tiempo que desee y en las áreas que precise, el servicio CeSA reduce los costos del soporte y consultoría dedicados a aumentar el rendimiento de los sistemas de gestión empresarial de SAP.

• Proyectos de Mejora

Diseñado especialmente para aquellas empresas que presenten requerimientos particulares, en cualquiera de las etapas del ciclo de vida de su ERP (implantación, estabilización optimización o soporte), y que generalmente cuentan con un personal de TI autosuficiente. Para ello, SofOS dispone de consultores altamente capacitados, con experiencia en SAP y respaldada por conocimiento corporativo.

Beneficios:

• Capacidad Fija
• Paquete de Horas
• Servicio por demanda
• Proyectos a la medida

Si usted desea saber cómo contar con el Soporte funcional, contáctenos y con gusto responderemos a su solicitud.