Preguntas más frecuentes sobre el nuevo esquema de contratación y atención al mercado venezolano de SAP:

  • ¿Qué pasará con el licenciamiento de los productos SAP que posee mi empresa actualmente?

El licenciamiento de los productos SAP que su empresa posee no sufre ninguna modificación en sus condiciones. No obstante su empresa deberá firmar un nuevo contrato y sus respectivos apéndices y anexos con un Partner SAP radicado en la región del Caribe. Dado que SAP cesará su relación de Partnership con los Partners SAP de Venezuela, los contratos actuales perderán su validez el 31 de diciembre de 2.018;

  • ¿Ya no habrá empresas que presten servicios SAP en Venezuela?

Las empresas que como SofOS ofrecen al mercado Venezolano servicios de consultoría SAP no son afectadas en lo relativo a la prestación de sus servicios. Este nuevo esquema establecido por SAP solo se limita a lo relacionado con la venta sus productos y a los servicios que presta SAP directamente, como el SAP Enterprise Support. SofOS seguirá en Venezuela apoyando a la base instalada SAP en el soporte, operación y mejor aprovechamiento de su inversión SAP;

  • Si mi empresa firma el contrato de licencias de software SAP con un Partner SAP de la región Caribe, ¿quién me prestará los servicios SAP Enterprise Support en Venezuela?

Su empresa tiene la opción de firma el contrato de licencias de software SAP con SofOS por medio de una empresa relacionada radicada en la región del Caribe y que es Partner SAP en dicha región. Los servicios seguirán siendo prestados por la misma estructura de servicios de SofOS que hasta ahora viene haciéndolo;

  • ¿Por qué es importante elegir un Partner SAP adecuado para que me preste los servicios SAP Enterprise Support?

Para que SAP permita que un Partner SAP preste los servicios SAP Enterprise Support (VAR Delivered Support) éste debe contar con la certificación PCoE (Partner Center of Expertise), así como con la infraestructura de Hardware y Software adecuada que le permita replicar los distintos ambientes y versiones de productos SAP que poseen los clientes. Todo ello requiere de inversiones y compromisos que solo empresas con una larga trayectoria y presencia regional puede lograr de manera sustentable a mediano y largo plazo;

  • Si SAP no estará más en Venezuela, ¿qué pasará con mi plataforma SAP en el futuro?

SAP y los Partners SAP como SofOS seguirán atendiendo el mercado venezolano con el mismo compromiso con el que lo vienen haciendo desde hace más de 20 años. Los cambios planteados son producto de la búsqueda de alternativas dentro de un entorno difícil, pero siempre con la prioridad puesta en la tranquilidad y estabilidad de las operaciones de los clientes SAP;

  • ¿Qué ofrece SofOS a mi empresa bajo este nuevo esquema de relacionamiento con SAP?

SofOS es Partner SAP desde el año 1.997 con una trayectoria llena de importantes logros. En el año 2.003 fue la primera empresa venezolana en ser SAP Channel Partner, que la autorizaba a vender y dar soporte a productos SAP en el país. Desde entonces, SofOS trabaja exclusivamente con la tecnología SAP, lo que la coloca en una posición de fuerte compromiso comercial y estratégico que va más allá de circunstancias coyunturales;

  • ¿Cómo será facturado y cómo deberá pagar mi empresa por los servicios como el SAP Enterprise Support?

Los servicios como el SAP Enterprise Support serán facturados por el Partner SAP de la región Caribe con el que su empresa firme los nuevos contratos de licencias y respectivos apéndices y anexos. Esto será realizado en dólares de los Estados Unidos de América y deberán ser pagados en esa moneda, cumpliendo con todos los requisitos fiscales que las leyes locales exijan para pagos de facturas de empresas no domiciliadas en el país. No obstante, y entendiendo la realidad del mercado venezolano, SofOS está trabajando en opciones y alternativas que busquen facilitar y hacer más viable este proceso, y que oportunamente haremos del conocimiento de nuestros clientes;