– ¿Cuáles son los procesos más críticos para la operación de la empresa?

Los procesos críticos son el desarrollo de contenidos (en el área de redacción) distribución, facturación, cobranzas y todas actividades que les generan un ingreso importante como por ejemplo la venta de clasificados en las agencias (en el área de producción). El desarrollo de contenido se está cubriendo con un sistema de alto nivel mientras que los otros procesos críticos no estaban cubiertos por el sistema que manejaban anteriormente. “Eso es lo que nos motiva a cuestionarnos si realmente estamos respondiendo al crecimiento, si estamos con la tecnología adecuada” comentó Gisela Mac Lean, Gerente de RRHH y TI.

– ¿Qué los motivó a buscar una nueva solución de gestión empresarial?

Principalmente el gran crecimiento de las operaciones tanto en La Razón como en El Extra. Aunque poseen capacidad productiva por su rotativa reconocen que se ha descuidado un poco el soporte administrativo. El crecimiento acelerado de la producción dejó obsoleto el sistema que poseían al no responder a los requerimientos de las diferentes áreas adecuadamente.

Mac Lean a este respecto relata que en La Razón “estábamos con procesos muy lentos, no integrados, con temas aislados, esfuerzos aislados, con gente que no tenía experiencia en proyectos o en procesos de implementación, […] la gente específicamente en operaciones y en contabilidad todo el tiempo revisando si […] la información que les estaba generando el sistema era la correcta, generando hojas electrónicas adicionales para confirmar la información, la gente de sistemas apoyando en desarrollos, corrigiendo permanentemente esta información que se estaba generando”. Como resultado final obtenían “información primero poco oportuna, no confiable, no consolidada y errores obviamente” concluye.

a- ¿Por qué seleccionaron las soluciones de SofOS con tecnología SAP? ¿Qué valor diferenciador encontraron en la propuesta de SofOS?:

“…ni siquiera  pensamos en otra opción. Sabíamos de algunos grandes pero nos hemos inclinado desde el inicio con SAP, por ser una tecnología a nivel de clase mundial. Teníamos antecedentes de SAP ya instalado en varias empresas parecidas a la nuestra” afirma Mac Lean.

En cuanto a SofOS Mac Lean considera que “al igual que nosotros cumple 20 años este año sabemos que […] no es una empresa pequeña que de aquí en unos años de repente desaparece, entonces es una empresa también consolidada que sabemos que nos va a dar soporte a lo largo de la implementación y obviamente después que es lo que nos interesa”.

Por su parte Oscar Castro, Jefe de TI comenta que la elección de SofOS se debe a que “es una empresa que tiene un gran experiencia como Partner de SAP en la implementación de soluciones, […] en el desarrollo de nuevas verticales dentro de los mercados donde se desenvuelven las empresas en Latinoamérica y su enfoque hacia la empresa latinoamericana que […] tiene características especiales por la cultura propia de la gente”.

– ¿Cuál es el papel que tendrá la Solución de SofOS con tecnología SAP, dentro de la estrategia de su negocio?

“Básicamente  generar información oportuna y confiable […] a todas las áreas […] de tal forma que nos ayude a tomar también decisiones acertadas” declara Castro, resaltando la agilidad de la solución.

Para Mac Lean “la estrategia es consolidarnos […] definitivamente ya como empresa seria, líder en el mercado y con una tecnología que nos permita manejar este crecimiento y está consolidación como grupo”.